이는 182경찰민원콜센터가 지난 2일 개소함에 따라 112는 ‘범죄신고’ 182는 ‘경찰민원상담’을 처리한다는 것을 시민들이 쉽게 구분할 수 있도록하기 위함이다.

기존의 실종아동찾기 신고전화를 확대 개편한 182콜센터로 전화하면 ARS를 통해 1번 민원상담 2번은 실종 신고를 선택하게 되며 일반 민원은 즉시 상담 처리하고 전문적인 상담이 필요한 경우 일선 경찰서나 다른 부서 담당자로 안내된다.

182센터에서는 교통범칙금ㆍ과태료 납부내역 운전면허 적성검사ㆍ갱신기간 교통사고 조사담당자 및 수사사건 담당자 기초질서사범 납부내역 즉결심판 업무담당자 등 조회 상담도 제공한다.

182센터가 출범하면서 112는 경찰이 즉시 출동해야 하는 범죄 신고로 182는 당장 급하지 않은 경찰 관련 민원상담 및 실종신고 전화로 이분화 됐다.

구미현 기자 godare@