한국표준협·서울대 경영硏 선정… 공공기관 첫 사례
우리나라 산업전반의 서비스 수준을 종합적으로 나타내는 한국서비스 품질지수(KS-SQI)는 국내 289개 기업고객 8만3천400명을 대상으로 면접 및 설문 조사로 실시됐다. 고객이 선정한 1위 서비스 기업이라는 것이다.
울산시시설관리공단은 시설관리공단 중 서비스 품질, 신뢰성, 친절성 등에서 우수한 평가를 받았다.
‘최상의 고객만족 실현’이라는 경영방침을 세우고 다양한 고객만족 시책과 차별화된 서비스를 꾸준히 실천한 결과다. 공공기관으로 3년(2010년~2012년) 연속 한국서비스 품질지수 1위 기업에 선정된 것은 울산시시설관리공단이 최초다. 정인준 기자 womania@
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