울산항만공사(UPA·사장 박종록)는 울산항만 이용자들의 물류애로사항을 청취하기 위해 ‘UPA 고객 솔루션 카드’를 발송한다고 25일 밝혔다.

UPA는 울산항을 이용하는 물류관련 고객들의 애로사항 요청에 따라 문제해결관리를 통해 고충을 해결한다는 방침이다.

방문이 어려운 고객들에게는 솔루션 카드를 발송, 고충상담 날짜를 신청받아 민원 의견을 수렴하는 등 찾아가는 고충상담 서비스도 실시할 계획이다.

울산항만공사 관계자는 “물류현장에서 근무하는 고객들의 어려움을 사전에 파악한 후 장애사항을 점검하고 개선해 물류비 절감 및 기업경쟁력 향상을 기대하고 있다”며 “고객지향적 서비스 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다. 강은정 기자