‘One Call 서비스’란 지방세 상담전화를 단일번호인 ‘1577-5700’으로 통일시켜 민원인이 전화를 걸면 관할 광역자치단체 세무부서의 지방세 상담전담자에게 연결, 지방세 민원을 신속히 처리할 수 있도록 하는 서비스이다.

행정안전부는 지방세 One Call 체계 구축계획에 의거 1577-5700번을 단일번호로 정했으며 울산시는 서비스 전용회선을 구축했다.

울산시 관계자는 “단일번호 1577-5700 상담체계 구축으로 현행 세정부서의 여러 전화번호로 상담하던 것을 기억하기 쉽게 단일번호로 통일시킴으로써 납세자의 편의제공은 물론 지방세 상담시 즉시 응대하는 등 지방세정 만족에 기여할 것”으로 기대했다.

한편 이번 서비스는 우선 광역자치단체인 시·도 단위에서 시행하고, 기초자치단체는 서비스 시행상의 문제점을 보강해 단계적으로 추진한다는 방침이다.

/ 이주복 기자