한국소비자원 울산지원과 울산시, 울산소비자단체협의회는 19일 ‘2019년 울산지역별 소비자 상담 맞춤형 정보 분석’을 발표했다.

발표에 따르면 지난해 1372소비자상담센터에 접수된 피해·불만 상담은 모두 1만4천719건으로 조사됐다.

이는 전년도 1만5천294건보다 575건(3.7%) 줄어든 수치다.

품목별로는 이동전화 서비스(487건) 상담이 가장 많았다. 투자 컨설팅(477건), 헬스장·휘트니스센터(292건), 스마트폰(287건), 기타 의류·섬유(279건)가 뒤를 이었다. 상담 사유는 휴대전화 개통 시 계약한 요금제와 다르게 더 많은 요금이 나와 문제를 제기하는 등 계약 관련이 가장 많았다.

상품별로는 전기 의류 건조기 상담이 208건으로 2018년 13건보다 1천500%나 증가했다.

각종 공연 관람 상담 증가율도 162. 5%에 달했다.

포장이사 운송 서비스는 70.2% 늘어나 전국 평균 증가율보다 상대적으로 높았다고 소비자원은 밝혔다.

전체 상담 중 지역을 확인할 수 있는 5천830건 가운데 남구(1천800건)에서 상담이 가장 많았다. 이어 북구(1천177건), 중구(1천72건), 울주군(1천13건), 동구(768건) 순이다. 이상길 기자