울산시 남구는 지난 9월 4일부터 28일까지 총 4주간 구립도서관 이용자들의 만족도를 조사한 결과 91%의 높은 만족도를 나타냈다고 18일 밝혔다.

이 수치는 작년 이용자 전반 만족도 78%에 비해 13% 상승한 것으로, 남구 구립도서관에 대한 이용자의 만족도가 조사항목별 고르게 증가한 것으로 해석된다.

반면, 온라인 홈페이지 만족도는 61%, 방문편의성 67.5%, 장서 이용 만족도는 71.5%로 다소 낮게 나타나 부분 개선이 필요한 것으로 나타났다.

설문조사 문항은 도서관 장서 이용 만족도와 직원 친절도, 시설 장비 만족도, 문화프로그램, 온라인 만족도 및 방문 편의성 등 총 19개 문항으로 구성돼, 약650여명의 이용자들이 참여했다.

남구는 함께 수집한 요구사항 등을 모두 확인해 향후 도서관 계획 및 정책 수립 등의 자료로 활용, 이용객들의 만족도를 더욱 높일 계획이다. 남소희 기자