공공기관의 행정서비스 향상을 위해 행정기관과 고객을 대상으로 실시한 ‘2007 행정서비스헌장 평가’ 결과 울산광역시가 ‘대상’ 기관으로 선정됐다.

이에따라 울산시는 대통령표창과 함께 헌장인증패, 대통령단체표창수치 등이 주어지며 유공공무원으로 자치행정과 유말순(59·사진) 과장이 대통령표창을 수상하는 영예를 안았다.

울산시는 행정안전부가 지난해 11월부터 12월말까지 약 2개월간 중앙과 지방의 83개 기관·단체를 대상으로 평가전문기관에 의뢰해 전화·면접조사에 의한 고객만족도 평가(70%)와 행정서비스 이행기준의 구체성 등 14개 분야에 걸쳐 실시된 행정기관 상호교체평가(30%) 결과 이같이 선정됐다.

이번 평가는 시에서 처리한 500명의 고객명부를 제공받아 그 중 100명을 무작위로 추출해 고객만족도를 직접 전화·면담을 통해 조사했다.

조사결과 울산시가 그 동안 추진해온 친절시책이 정착화되고 민원처리 고객의 만족도가 향상되고 있음이 확인 됐다.

시상은 1일 정례석회에서 박맹우 울산광역시장이 전수한다.

/ 이주복 기자